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主張するのは2割。

相手に「~してほしい」と主張したり、相手が気を悪くしかねないことを言ったりするのは、2割(5回に1回)程度にしておくのが良いようだ。

以下、私が見聞きした話。
  • 夫婦の会話
『心のなかの幸福のバケツ』(トム・ラス、ドナルド・O・クリフトン・著)では、
「夫婦のあいだで、ネガティブな言動一回に対して、ポジティブな言動が五回あれば、結婚生活は長続きする可能性が高い。この比率が一対一に近づくと、夫婦は離婚に至る」という調査結果が紹介されている。
  • 営業活動
アタックス・セールス・アソシエイツ社長の横山信弘氏は、
営業先に5回訪問するとして、うち4回はあいさつと雑談を主体にし、1回だけ商品のアピールをして帰る営業手法をすすめている。
  • 子どもの叱り方
小中学生、高校生、大学生から企業の経営者まで幅広く講演活動を行うビジネスコーチの石川尚子氏は、
子どもに対して、直してほしいところを1つ指摘する前に、4つ以上相手の話を聞いたり相手の良いところをほめてからのほうがいいとしている。
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